Dasar Privasi bet99 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

bet99 adalah platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan berkomited sepenuhnya untuk melindungi privasi semua ahli yang menggunakan perkhidmatannya. Dasar Privasi ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan dengan jelas amalan pengendalian data kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform bet99 termasuk pelawat laman web, pemohon pendaftaran, ahli berdaftar aktif, dan bekas ahli yang masih mempunyai rekod aktif dalam sistem kami. Ia merangkumi semua saluran interaksi dengan bet99 – melalui laman web https://bet99.express, antara muka mudah alih, komunikasi e-mel, live chat, dan sebarang saluran sokongan pelanggan lain.

bet99 bertindak sebagai "pemproses data" mengikut definisi PDPA – bermakna kami adalah entiti yang menentukan tujuan dan cara penggunaan data peribadi yang dikumpul daripada ahli. Ini membawa tanggungjawab undang-undang dan etika yang kami ambil dengan serius dalam setiap keputusan yang melibatkan data pengguna.

bet99 mengamalkan prinsip peminimuman data – kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan dan asas undang-undang pengumpulannya:

bet99 tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik. Kami juga tidak meminta nombor kad kredit atau debit secara langsung – semua pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat dari pihak ketiga seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX perbankan dalam talian.

Data peribadi yang dikumpul oleh bet99 digunakan semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan dan penambahbaikan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan-tujuan khusus penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun – mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses Know Your Customer (KYC) yang diwajibkan.
• Pemprosesan transaksi – mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX Maybank2u dan CIMB Clicks, serta pemprosesan pengeluaran kemenangan dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan perkhidmatan – membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri platform bet99 termasuk slot, live casino, pertaruhan sukan, roulette, dan e-sukan.
• Keselamatan & pencegahan penipuan – mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah, dan pelanggaran terma lain yang boleh menjejaskan ahli lain atau platform.
• Permainan bertanggungjawab – memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan mengambil tindakan pencegahan yang sesuai mengikut Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.
• Sokongan pelanggan – memproses dan menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan berkesan.
• Komunikasi perkhidmatan – menghantar notifikasi penting tentang akaun, perubahan platform, promosi yang anda telah opt-in, dan maklumat keselamatan yang relevan.
• Pematuhan undang-undang – memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada operasi platform bet99 di Malaysia.
• Penambahbaikan platform – menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami keperluan pengguna dan meningkatkan pengalaman keseluruhan platform.

bet99 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang berbeza daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang.

bet99 tidak menjual, menyewakan, atau berkongsi data peribadi ahli dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana data mungkin dikongsi dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran – gerbang pembayaran seperti pembekal Touch 'n Go eWallet, GrabPay, ShopeePay, Boost, DuitNow, dan bank-bank untuk FPX menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal permainan – pembekal perisian permainan live casino, slot, dan pertaruhan sukan yang bekerjasama dengan bet99 mungkin menerima data sesi yang diperlukan untuk menyediakan permainan.
• Pembekal perkhidmatan awan & infrastruktur – platform bet99 menggunakan perkhidmatan pengkomputeran awan bertauliah untuk menyimpan dan memproses data dengan selamat.
• Pembekal pengesahan identiti – untuk proses KYC, bet99 mungkin menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang diluluskan untuk mengesahkan identiti ahli.
• Pihak berkuasa undang-undang – apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi oleh pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan.
• Penasihat profesional – peguam, akauntan, atau juruaudit yang tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan profesional yang ketat dalam menjalankan tugasan berkaitan bet99.

Semua pihak ketiga yang menerima data ahli bet99 tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang memastikan mereka mengendalikan maklumat tersebut mengikut piawaian keselamatan yang setara dengan atau melebihi piawaian bet99 sendiri. bet99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak ketiga yang mempunyai dasar privasi tersendiri.

bet99 melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses, penggunaan, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan yang tidak sah. Antara langkah keselamatan utama yang kami amalkan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit – semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan bet99 dilindungi dengan enkripsi peringkat bank. Ikon kunci pada pelayar anda mengesahkan sambungan yang selamat.
• Enkripsi data tersimpan – maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data bet99 dienkripsi menggunakan algoritma piawaian industri supaya tidak boleh dibaca walaupun terjadi insiden akses yang tidak sah.
• Pengesahan dua faktor (2FA) – bet99 menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun, memberikan lapisan perlindungan tambahan walaupun kata laluan anda diketahui oleh pihak lain.
• Pemantauan keselamatan 24/7 – sistem pemantauan automatik sentiasa memperhatikan aktiviti mencurigakan, percubaan akses tidak sah, dan anomali dalam corak penggunaan.
• Ujian penembusan berkala – bet99 menjalankan ujian keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.
• Kawalan akses dalaman – hanya kakitangan bet99 yang mempunyai keperluan kerja yang sah mempunyai akses kepada data peribadi ahli, dan akses tersebut dipantau serta diaudit secara berterusan.
• Sandaran data selamat – data penting disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan pemulihan segera dalam kes kegagalan sistem.

Walaupun bet99 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin selamat 100% daripada semua ancaman siber. Dalam kes yang amat jarang berlaku di mana berlaku pelanggaran data yang melibatkan maklumat ahli, bet99 akan mengambil tindakan segera dan memaklumkan ahli yang terjejas mengikut kewajipan undang-undang.

bet99 menyimpan data peribadi ahli hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan untuk pelbagai kategori data:

Selepas tempoh penyimpanan tamat atau apabila tujuan pengumpulan data telah terpenuhi dan tiada lagi keperluan undang-undang untuk menyimpannya, data peribadi anda akan dihapuskan dengan selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Sebagai ahli bet99 dan subjek data mengikut PDPA 2010, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh bet99. Semua permintaan untuk menggunakan hak ini boleh dikemukakan kepada pasukan privasi kami melalui e-mel ke support@bet99.express dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi".

Semua permintaan untuk menggunakan hak-hak di atas adalah percuma dan akan diproses dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap. bet99 mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum memproses permintaan untuk memastikan keselamatan data anda.

Platform bet99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara ahli berinteraksi dengan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki sesi yang diperlukan – kuki ini adalah penting untuk fungsi asas platform bet99. Ia menyimpan maklumat log masuk sesi anda, keutamaan bahasa, dan data keselamatan asas. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki keutamaan – menyimpan tetapan peribadi anda seperti pilihan meja permainan, mod paparan, dan keutamaan lain supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk ke bet99.
• Kuki analitik – membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform – halaman mana yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan di setiap bahagian, dan corak navigasi umum. Data ini digunakan secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan platform semata-mata.
• Kuki keselamatan – membantu sistem keselamatan bet99 mengesan aktiviti mencurigakan, mengesahkan identiti peranti anda, dan melindungi akaun anda daripada akses yang tidak sah.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform bet99. Untuk maklumat tentang cara mengurus kuki pada pelayar anda, rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

Platform bet99 adalah semata-mata untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. bet99 tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika bet99 mengetahui bahawa maklumat peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan maklumat tersebut daripada sistem kami dan menutup akaun berkenaan. bet99 menggunakan proses pengesahan usia semasa pendaftaran untuk mencegah pendaftaran oleh individu di bawah umur.

Sekiranya anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana kanak-kanak telah mendaftar atau menggunakan platform bet99 tanpa pengetahuan anda, sila hubungi kami dengan segera di support@bet99.express supaya kami boleh mengambil tindakan yang sesuai dengan segera.

Dalam menjalankan operasi platform, bet99 mungkin perlu memindahkan data peribadi ahli ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang beroperasi di luar Malaysia. Ini termasuk pembekal infrastruktur awan, pembekal perisian permainan antarabangsa, dan sistem pemprosesan pembayaran global.

Setiap pemindahan data merentas sempadan yang dilakukan oleh bet99 adalah tertakluk kepada perlindungan yang mencukupi untuk memastikan data ahli Malaysia mendapat tahap perlindungan yang setanding dengan keperluan PDPA 2010. Langkah-langkah yang kami gunakan termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data (Data Processing Agreements) dengan semua pembekal pihak ketiga yang menetapkan kewajipan perlindungan data yang ketat.
• Pemilihan rakan pembekal yang beroperasi di bidang kuasa dengan undang-undang perlindungan data yang diiktiraf dan setanding.
• Enkripsi data semasa penghantaran untuk semua pemindahan data merentas sempadan tanpa pengecualian.
• Semakan berkala terhadap amalan perlindungan data pembekal pihak ketiga untuk memastikan pematuhan berterusan.

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang mekanisme perlindungan yang digunakan untuk pemindahan data merentas sempadan yang melibatkan data anda, sila hubungi pasukan privasi kami.

bet99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Kami berkomited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan penting melalui cara-cara berikut:

• Notifikasi dalam platform bet99 semasa sesi log masuk seterusnya anda selepas perubahan dikuatkuasakan.
• E-mel notifikasi ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda untuk perubahan yang signifikan.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang dipaparkan di bahagian atas Dasar Privasi ini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal dikemas kini tentang cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform bet99 selepas perubahan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pengeluaran baki yang layak.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara bet99 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel – support@bet99.express dengan tajuk "Pertanyaan Privasi" atau "Permintaan Hak Data". Respons dalam 3–5 hari bekerja.
• Live Chat – tersedia 24/7 dalam platform bet99 untuk pertanyaan umum berkaitan privasi.
• WhatsApp – untuk pertanyaan pantas. Pasukan kami akan mengarahkan anda kepada saluran yang sesuai untuk permintaan formal.

Untuk aduan rasmi berkaitan pelanggaran privasi, sila hantar secara bertulis melalui e-mel dengan butiran lengkap tentang isu yang dihadapi, tarikh kejadian, dan sebarang bukti yang berkaitan. bet99 komited untuk menyiasat dan memberikan respons kepada semua aduan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan lengkap.

Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas bet99 terhadap aduan privasi anda selepas melalui proses dalaman kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia.